Аргос није успео да обавести купце да су могли уштедети новац куповином
добитници премијских обвезница јануар 2014
Аргос је пристао да купцима врати пола милиона фунти након што је прекршио правила о продуженим гаранцијама - што је довело до тога да су хиљаде купаца преплаћивали током 12 месеци.
Овај малопродајни гигант рекао је да ће убудуће променити начин продаје гаранција купцима - додајући да ће то пружити гест добре воље онима који су можда пропустили бољи посао.
Продужене гаранције нуде људима могућност да плате већу заштиту приликом куповине производа, изнад било које стандардне гаранције.
Аргос је 2012. године потписао правно обавезујући споразум који обећава да ће обезбедити везу до веб странице за поређење цена сваки пут када покуша да на Интернету прода продужену гаранцију.
То је значило да ће купци моћи да упореде цене и добију најбољу понуду.
Поврат новца биће исплаћен у облику е-поклон картица
Међутим, истрага Управе за конкуренцију и тржишта (ЦМА) открила је да Аргос не приказује ову везу, а компанија је касније признала да то није чинила више од годину дана.
Аргосово кршење је укупно утицало на продају више од 400.000 продужених гаранција. ЦМА је открила да је 114.000 тих купаца можда уштедело новац да су били замољени да купују.
Аргос ће сада контактирати све купце који су можда пропустили нижу цену и обавестити их о грешци.
Плаћање добре воље износи 570.010 фунти и биће плаћено путем е-поклон картица, рекао је Аргос.
Аргос је такође поново успоставио везу до веб странице и пристао је да врши редовне интерне провере како би се избегло поновно кршење обавеза.
Адам Ланд, у ЦМА -и, рекао је: Поздрављамо Аргосово обећање да ће пружити гест добре воље од преко пола милиона фунти купцима који су можда пропустили јефтинији продужени гаранцијски уговор, након што није подсјетио купце на њихове могућности.
Сасвим је у реду да Аргос сада предузима кораке да исправи грешку и побрине се да се нешто слично не догоди у будућности. Било какви прекршаји ове врсте морају се одмах исправити или ћемо предузети мере.
Пријавите се на билтен Миррор Монеи -а за најновије савете и вести
Од универзалног кредита до отпуста, права на запошљавање, ажурирања путовања и хитне финансијске помоћи - имамо све велике финансијске приче о којима морате знати сада.
Пријавите се на наш билтен Миррор Монеи овде.
горњи цаст
