Писмо су Цхарлотте издали судски извршитељи(Слика: ПА)
Клијент британског гаса остао је ужаснут након што му је случајно послат рачун од наплатитеља дуга од 4 721 фунти.
Цхарлотте МцДоннелл, 42, послала је своје последње очитавање бројила Бритисх Гас -у и отплатила резултирајући рачун пре него што се почетком године преселила кући.
Међутим, два месеца касније, добила је писмо од агенције за наплату дуга у коме се каже да дугује 4.721,56 фунти гасној компанији.
Објашњено је да ће, ако не плати одмах, наставити да је гоне због новца.
непристојна имена места ук
Осећајући да нешто није у реду, Цхарлотте је контактирала Бритисх Гас, која јој је рекла да је рачун грешка у рачунару.
Цхарлотте је рекла: „Након што сам примила писмо, одмах сам контактирала Бритисх Гас да откријем шта није у реду, а они су то испитали уместо мене.
Да ли сте имали сличан проблем са добављачем рачуна: Контактирајте нас: емма.мунбодх@миррор.цо.ук
Да ствар буде гора, када је Цхарлотте испитала рачун, речено јој је да заправо дугује 4,200 фунти (Слика: Гетти Имагес)
„Не само да су сазнали да је на моје име отворен други рачун, већ су открили и да ми дугују 4.200 фунти и да ће ми послати чек.
највећи курац на свету
„Више од пет дана касније, након што је чек требао стићи, вратио сам им се у контакт и рекао да су погрешили, а они ми заправо дугују 1782,40 фунти и да су ми очистили чек који ће ми послати .
„Неколико дана касније од њих сам добио два различита текста. Један је рекао да ми дугује 782,40 фунти, а други је рекао претходни износ, 1 782,40 фунти. Још једном сам их контактирао ради јасноће и потврдили су да се ради о другој цифри и да се чек и даље шаље. '
Да ствар буде гора за Цхарлотте, сутрадан ју је назвао Бритисх Гас и рекао јој да су поново погријешили, а она им је заправо дуговала 496,88 фунти.
Цхарлотте је остала у невјерици како би Бритисх Гас могао више пута погрешно израчунати њен рачун, и остала је с муком у покушају да ријеши проблеме настале због више погрешних израчуна.
Рекла је: „Четири пута су ми поново израчунали рачун, како то да нису успели прва три пута? Последња ствар коју ћу учинити је да верујем њиховој процени и да платим када су погрешили у тако великом обиму.
'Понудили су ми 100 фунти за дуг због гњаваже, али ја сам то одбио и одлучио да то затражим од Омбудсманових служби за плин и електричну енергију.'
Случај Цхарлотте се тренутно разматра, а она је доставила доказе о разговорима између Бритисх Гас -а и ње саме да их прегледају.
Рекла је: „Смешно је, како тако велика компанија може погрешити изнова и изнова у тако великом обиму?
„То је последња ствар која вам треба након селидбе и док радите пуно радно време код куће. Све се ово могло избећи да су само исправно решили ствари. Платио сам последњи рачун последњим очитавањем бројила, мислио сам да је то готово.
'Био сам ужаснут када сам прошао кроз оригинално писмо, у глави су ми се појавила разна питања попут начина на који ћу то платити и како дугујем тако велику количину новца.'
Велика турнеја Џеремија Кларксона
Рекла је: 'Драго ми је што сам то испитала и одмах их контактирала. Бринем се за људе који су примили ова писма и осећали су се као да је најбоље само платити рачун без питања о томе.
'Људи би могли беспотребно плаћати хиљаде фунти, посебно ако се ради о старијој особи или пару који можда не помисле да постављају питања.'
Одговарајући на Цхарлоттеину ситуацију, Бритисх Гас је сада потврдио да други рачун није отворен на њено име упркос томе што јој је речено другачије, али инсистирају да јој је остало још 496,88 фунти за плаћање на рачун након забуне око коначног рачуна.
Компанија је такође рекла да је рачун од 4.721 фунти нетачан, као и £ 4.200 за које су рекли да јој дугују.
Добављач је рекао да сада чека да омбудсман донесе закључак.
Портпарол британског гаса је рекао: Жао нам је што је дошло до забуне око коначног рачуна госпође МцДовелл и то смо јој разјаснили. Ово је сада прослијеђено Омбудсману на разматрање и ми ћемо чекати исход.
