Можда ћете морати да добијете повраћај новца(Слика: Гетти Имагес)
Хиљаде купаца британског гаса примило је исплату након што је компанија признала да их није обавестила о променама бројила за авансно плаћање.
који је отац бебе Леаннес
Добављач, који је највећи британски добављач гаса и електричне енергије, рекао је да је исплатио више од 1,73 милиона фунти поврата због грешака из децембра 2019.
У то време, Бритисх Гас није успео да обавести бројне кориснике авансних плаћања о промени добављача допуне.
Такође их није обавестио о промени минималне потрошње за допуну.
Због тога су неки купци изгубили снабдевање, док су други узалуд путовали до продавница, али су открили да више не могу да допуне своју потрошњу.
Осим тога, купци нису могли да контактирају Бритисх Гас & апос; упитна линија на дан промене.
Шта се десило?
Бритисх Гас је саопштио да је погођено 270.000 домаћинстава (Слика: Гетти)
Бритисх Гас није обавестио око 270.000 купаца са авансном уплатом о промени добављача допуне, са Паипоинт-а на Паизоне, која је објављена 1. јануара 2020.
Добављач је већину својих купаца обавестио о промени добављача допуне у децембру 2019.
Ова писма садрже детаље не само о промени добављача допуне, већ и о промени минималне допуне са 1 на 5 фунти.
шеридан смит џулијан смит
Човек осваја џекпот у лутрији након што је купио прве карте
Садржај оглашавача из ЉУДИЈА ПОСТКОДА ЉУДИ
Срећна добитница лутрије Суфиаан Баилецхе прикупила је 30.000 фунти Лутрија народних поштанских бројева - све захваљујући томе што га је мама натерала да уђе.
Двадесетшестогодишњакиња из Ессека рекла је: 'Она ће бити као,' глупи глупане, радили сте то два мјесеца и погледајте колико сте освојили! ' Кликните овде да бисте прочитали његову изузетну причу!
Лутрија народних поштанских бројева кошта 10 фунти месечно и сваки дан су загарантовани добитници.
И не само да играчи побеђују са Лутријом за поштанске бројеве - побеђују и добри циљеви. Са минималних 32% од сваке улазнице која иде у добротворне сврхе, играчи су прикупили више од 500 милиона фунти за хиљаде добротворних организација и добре сврхе.
Висит постцоделоттери.цо.ук или Фејсбук и Твиттер за више информација!
Офгем је рекао да ово оставља купцима недовољно времена да промене добављача ако сматрају да су нови аранжмани проблематични.
шта означавају прикази листе на гумтрее-у
Обавештење није садржало контакт податке телефона, већ је садржало везе ка интернету. Они корисници који нису упознати са Интернетом или му немају приступ интернету можда су имали проблема да контактирају Бритисх Гас у случају да су имали проблема са допуном.
Осим тога, Бритисх Гас је затворио своју линију општих упита 1. јануара 2020.-датум објављивања.
звер са истока ускрс
Офгем је рекао да када је Бритисх Гас одлучио да пређе на Паизоне, није успео на одговарајући начин да пренесе промене својим корисницима.
Забринути сте због рачуна? Примајте најновије савете о новцу, вести и помоћ директно у пријемно сандуче - пријавите се на миррор.цо.ук/емаил
Ко је погођен?
Сви који тада нису били обавијештени о промјени добављача или су остали без довољно времена да промијене добављача након објаве. Онима који такође нису били упознати са променом минималне потрошње такође се може вратити дуг.
Домаћинствима која су платила авансна плаћања и која су потрошила путовања ради допуне својих бројила такође може бити доспела рефундација.
Како могу да вратим новац?
Бритисх Гас је рекао да је већ платио 1,48 милиона фунти угроженим купцима због својих грешака и да ће уплатити додатних 250.000 фунти у фонд за енергетску надокнаду.
Међутим, ако сте били клијент у овом периоду или су на вас утицале најављене промене, можете нас контактирати да видите да ли вам се дугује новац.
То се може урадити на Страница за помоћ и подршку Бритисх Гас -а на мрежи или путем телефона позивом на 0330 100 0303.
Мораћете да имате при руци свој последњи рачун или број купца Бритисх Гас-а, такође ћете морати да будете платилац рачуна регистрован на рачуну.
фаф де клерк принц хари
Портпарол британског гаса рекао је: „Одлучили смо да преселимо нашу услугу допуне аванса на Паизоне јер верујемо да нуде најбољу и најфлексибилнију услугу за наше клијенте и да ћемо додати још продајних места тамо где су нашим клијентима потребне. Схватамо да овај прелаз није био тако гладак какав је требао бити и желимо да се извинимо поново сваком потрошачу на који је то утицало.
„Поштујемо Офгемову одлуку и платићемо додатних 250.000 фунти у Фонд за добровољну помоћ. Већ смо платили 1,48 милиона фунти компензације нашим корисницима авансне отплате на које је ова промена негативно утицала. Нема потребе да нас било који купац контактира јер су сви погођени плаћени.
„Знамо да су неки корисници авансних плаћања рањиви и према њима схватамо своје одговорности врло озбиљно. Постарали смо се да свако ко нас контактира има грејање и топлу воду - то је укључивало и слање инжењера да ручно дода кредит мерилу ако купац не може да дође до најближе радне тачке за допуну. '
