Они којима је очајнички потребан повраћај готовине могу се уместо тога пријавити за новац од своје банке(Слика: НурПхото преко Гетти Имагес)
Рианаир је данас упозорио купце да би морали да чекају до годину дана на повраћај новца током празника, усред ограничења због коронавируса и наглог потраживања за повраћај готовине.
Путницима се саветује да уместо тога прихвате кредитне ноте, а авиокомпанија је навела да тренутно прима 10.000 пута више потраживања него што се очекивало.
Онима који су обрадили захтеве за повраћај новца послати су линкови до кредитних записа - које могу заменити за готовину касније у току године, на основу датума истека рока важности купона.
Долази услед тога што туристичке компаније упозоравају да би се могле суочити са колапсом због наглих потраживања јер авио -компаније остају приземљене због коронавируса.
Закони о путовању наводе да купци којима је путовање отказано без њихове кривице требају добити поврат новца у року од 14 дана.
Међутим, компаније кажу да у већини случајева неће моћи да испуне ову границу пресека.
Закон каже да ако вам годишњи одмор буде отказан, имате право на потпуни поврат новца у року од 14 дана (Слика: Гетти)
ће смит-сајентологија
Уместо тога, купцима се каже да прихвате алтернативни датум путовања или замене одмор за кредитну ноту - која се касније може заменити за готовину.
Ови купони су покривени гаранцијом компаније Абта - што значи да ће, ако фирма пропадне, ваш новац бити враћен.
Међутим, они који добију 'ваучере' можда неће бити уопште заштићен.
„Рианаир нуди ваучере и бесплатне потезе јер су они аутоматизовани и корисницима би дали алтернативу“, рекла је портпаролка Рианаира за Миррор Монеи.
„Клијенти који изаберу ваучер, али га не искористе у року од 12 месеци, могу да поднесу захтев за повраћај новца након истека рока од 12 месеци. Ово такође укључује делимичан откуп, јер ће део неискоришћеног ваучера бити враћен.
„Клијентима који одлуче да не прихвате слободан потез или ваучер биће враћен новац у догледно време, када ова криза без преседана прође.“
Али са неизвесношћу у послу и хиљадама радника на одмору, које друге могућности имате ако вам је новац хитно потребан?
Стацеи Соломон Стеве О
Други начини да добијете поврат новца на одмору
Туристичке компаније су такође упозориле да би плаћање из њиховог џепа могло довести до банкрота
У Великој Британији постоје две шеме поврата новца које би вам могле помоћи да добијете поврат новца преко своје банке, грађевинског друштва или издаваоца кредитне картице.
Прва од ових заштита је поврат новца, који покрива сва плаћања картицама преко банака и грађевинских друштава. Иако није директно право потрошача, то је процес који вам омогућава да поништите трансакцију ако нисте у могућности да решите спор са предузећем.
Да бисте покренули тужбу, позовите свог провајдера банковне картице и затражите да оспорите трансакцију.
Затим може започети поступак потраживања новца од банке добављача. Неки захтеви се могу поднети након 120 дана, али најдужи период пресека је 540 дана од датума почетне трансакције.
Други је члан 75 Закона о потрошачким кредитима из 1974. Ово је правна заштита за кориснике кредитних картица при куповини већој од 100 фунти и мањој од 30.000 фунти. То значи да је издавалац ваше картице солидарно одговоран ако продаја пође по злу.
Да бисте користили одељак 75, затражите од свог зајмодавца образац потраживања - многи од њих се такође могу пронаћи на мрежи.
Обавезно наведите да желите да поднесете захтев користећи одељак 75, како не би дошло до забуне.
Ваша тужба треба да садржи што је могуће више детаља, укључујући опис и доказе о вашим покушајима да вратите новац од продавца.
Међутим, мораћете да проверите ситну штампу - пошто су неки зајмодавци оптужени да деле погрешне савете.
Манчестер јунајтед ван Гал
Упркос упутствима које су издали Мастерцард и Виса у којима се наводи да су клијенти у могућности да траже повраћај средстава за отказане празнике, многе банке су инсистирале да ће се ова потраживања решавати од случаја до случаја.
Виргин Монеи је, међутим, рекао да би се обично очекивало да повраћај средстава на годишњи одмор буде успешан.
Старлинг Банк, Ллоидс Банкинг Гроуп и Виса рекли су да ће покренути сторнирање у случајевима када поновно књижење или замјенски ваучер није прикладан.
Група потрошача Која? позива индустрију да буде унапред обавештена о ситуацијама у којима повраћај средстава и одељак 75 могу или не морају да се примењују.
„Иако је за предузећа веома тешко време, избијање коронавируса такође је довело до значајног притиска на људске финансије и заслужују да им се врати новац ако желе повраћај новца за отказани догађај или путовање, уместо ваучера или опције да га поново резервишете, рекао је Гаретх Схав, шеф одељења за новац у Којој?
„Међутим, постоји јасна забуна око околности које дозвољавају банкама да помогну својим клијентима да то постигну. Мора постојати већа јасноћа и досљедност у погледу потраживања од банака, а индустрија би требала осигурати да сви клијенти банака имају поштене шансе да добију свој новац натраг. '
