Пар је остао уплакан на лету кући(Слика: МиррорПик)
То би требао бити најсретнији дан у вашем животу, али за један пар, дан њиховог вјенчања претворио се у церемонију из пакла, упркос уштеди 46.000 фунти за прославу живота на Карибима.
Анди Хелсдон (45) и његова партнерка Хеиди Бровн (49) позвали су стручњаке за вјенчања у ТУИ да помогну у организацији њиховог посебног дана на Јамајци раније ове године - након што су планирали и 18 мјесеци уштедјели за своју церемонију бајке.
Пар је обезбедио састанак у ТУИ-јевом одмаралишту Риу Монтего Баи са 5 звездица на Јамајци, које је на његовој веб страници описано као „савршено за ваш дан венчања.“
Затим су их следили пријатељи и породица, надајући се да ће их тамо дочекати како би прославили оно што је требало да буде празник у животу.
Али, након низа грешака путничке агенције, пар из Доњег Дарвена, Блацкбурн, нашао се као да се кући вратио разорен - не знајући да ли је њихово венчање уопште правно обавезујуће.
По доласку, нашли су се резервисани у бунтовном одмаралишту - потпуно супротно од опуштајућег и мирног хотела који је цитирао ТУИ.
„Потпуно смо веровали у ТУИ и цело искуство је било окаљано“, објаснио је Анди.
„Отишли смо са лошим сећањима на дан нашег венчања и остали смо потпуно разочарани што смо дошли кући не знајући да ли смо уопште у браку.“
'Породични хотел са луксузним заокретом'
Сватови су на путовање потрошили укупно 46.000 фунти, укључујући летове и смештај, а пар је сам потрошио 5.000 фунти, укључујући и пакет за венчање (Слика: ЛООК)
Убрзо након што је Анди пао на једно колено, пар је почео да прегледава брошуре за одмор у потрази за савршеним одмаралиштем са свадбеним пакетом.
Рекао је да је хотел Риу Монтего Баи на Јамајци, који је део платинасте колекције ТУИ -а, 'посебно привлачан'.
„Отишли смо у локалну ТУИ продавницу у Блацкбурну у септембру 2017. како бисмо о томе даље разговарали. Особље продавнице топло је препоручило летовалиште, описујући га као породични хотел са луксузним изгледом. Означио је све кутије и тако смо резервисали двонедељни одмор и пакет за венчање за април 2019.
како је Фин умро од весеља
„Имали смо пуно поверење у ТУИ као стручњаке. Обећано нам је романтично одмарање и комплетна услуга венчања, укључујући правне документе и нашег приватног координатора за венчање, додао је он.
Након две године ишчекивања, пар је 3. априла 2019. стигао на Јамајку спреман да каже 'ја' пред 22 пријатеља и чланова породице.
По доласку су добили надоградњу собе, што је био одличан почетак, али од тада па на даље ствари су почеле да се распадају.
„Било је то као лудачко одмаралиште 18-30-их“
Пар је имао 22 госта који су им се придружили на прослави (Слика: МиррорПик)
„Место је подсећало на безобразно одмаралиште од 18 до 30 -их година са забавама од пене у базену и женама које се тверкују по шанку“, рекао је Енди.
„Већину вечери деца су морала да бораве у својим собама са одраслом особом у пратњи, јер је забава била превише сексуална и није била погодна за породице.
„Хотелски намештај био је стар и отрцан и није се могао описати као луксузан; више је личио на хотел са 3 звездице него на 5 звездица. Продато нам је као рај, али у ствари је то била ноћна мора. '
ким и раи-ј
А када је требало пронаћи њиховог координатора за венчање, пар се суочио са новим шоком.
Отишли смо у своју собу очекујући поруку координатора венчања, али није било ништа. Морали смо да их потражимо и када смо их пронашли, били су ми мање него од помоћи.
„Постајали смо све забринутији због самог дана венчања и осећали смо се непријатно због целе поставке. Било је неорганизовано и нисмо сматрали да смо добили довољно информација и времена за планирање, упркос томе што смо стално тражили више.
'Хеиди је седела чекајући сама у својој соби'
Пар се на крају венчао - али је њихов организатор венчања закаснио на забаву
Дошао је дан венчања и док је сунце излазило, одмаралиште је још увек било живо уз касноноћне весеље и гласну музику.
Хајди је обукла венчаницу и чекала да организатор венчања сигнализира када су сви гости стигли на церемонију. Међутим, како је време одмицало, Анди је остао да чека на улазу док је Хеиди седела чекајући сама у својој соби.
Планер венчања са којим смо првобитно били у контакту нестао је и њихова замена је каснила по прикупљање Хеиди - рекао је Енди.
'Није помогло то што су нам неколико дана раније рекли да ће бити казна од 50 долара за сваких 15 минута које смо прешли.'
Кад је Хајди била спремна да прошета пролазом, морали су да чекају још дуже јер је министарка закаснила.
Сама служба је деловала ужурбано и морали смо два пута да прекинемо венчање због авиона који лете изнад нас, што је значило да нико не може чути министра. Нисмо могли ни да се чујемо упркос томе што смо стајали једно поред другог.
'То је била потпуна катастрофа. Чак је и свадба која је уследила била посрнула. Храна која је требала бити понуђена није била, а хотелско особље је било непристојно и недостајало им је брига за кориснике “, рекао је.
'Нисмо били законски венчани'
Грешка у документима значи да њихова документа о венчању нису била легална (Слика: МиррорПик)
Дан након венчања, пар је приметио грешку у регистру венчања која их је на крају коштала читавог брака.
Оверена копија показује да је министар написао имена сведока на погрешном месту и да су грешке поништиле правни документ. Нису били легално венчани.
„Остатак празника провели смо разговарајући са разним људима, укључујући представника ТУИ -а о томе како бисмо то могли исправити, али они то нису схватили озбиљно. Чак су покушали да нас окриве и рекли да смо их погрешно испунили упркос томе што смо сви документи које смо ми доставили исправно попуњени ', рекао је Енди.
'Били смо на граници хистерије и они су само исцртали нашу копију документа путем исправке, иако то није значило ништа правно јер се званични регистар не подудара.'
Анди и Хеиди вратили су се кући са сузама у очима, стидећи се чак и разговарати с људима о ономе што је требало да буде једно од најбољих времена у њиховом животу.
Читаво искуство оставило нас је стид пред нашим гостима који су потрошили много новца да нам се придруже. Осећамо се као да још увек живимо у паклу, у лимбу о томе да ли је венчање правно обавезујуће. '
'ТУИ одбио сваку одговорност'
Анди и Хеиди вратили су се кући са сузама у очима, стидећи се чак и разговарати с људима о ономе што је требало да буде једно од најбољих времена у њиховом животу (Слика: МиррорПик)
ТВ емисија у хотелу са пет звездица
Након што су поднели бројне притужбе током одмора, пар је отишао право у локалну продавницу ТУИ једном кући да се пожали на своје муке.
Особље у продавници није могло да верује шта смо им говорили. Желели су да помогну и рекли су нам да напишемо жалбу и да је пошаљу у седиште ТУИ -ја. Дошло је до нивоа директора који је звучао обећавајуће, али нисмо чули ништа у периоду од 28 дана за који су рекли да је потребно да испитају случај.
'На крају смо добили одговор. ТУИ је порекао сву одговорност и рекао да је наш брак у реду и законит, што није случај. Рекли су да то нема везе с њима и да директно контактирају хотел. '
Пар је од тада разговарао са матичном службом у Блацкбурну и националном матичном уреду који су оба саветовали да у Енглеској венчање Андија и Хеиди није легално.
Отишли смо са лошим сећањима на дан нашег венчања и никада више нећемо путовати са ТУИ -ем. '
Компанија је негирала било какву одговорност по овом питању (Слика: Гетти)
Пар је сада ангажовао адвокатску фирму Ботт анд Цо да се бори против њиховог случаја - тврдећи да их је туристичка компанија погрешно продала. ТУИ одбија преузети одговорност за своје искуство.
исис агенти за некретнине мрље
У складу са Законом о правима потрошача из 2015. године, адвокатска канцеларија је рекла да је пакет за венчање требало да буде обављен са разумном пажњом, вештином, дужном пажњом - и стварним венчањем.
Давид Ботт, старији партнер у Ботт анд Цо -у, рекао је: „Према прописима о пакет -путовањима, годишњим одморима и пакет -обиласцима из 2018. и Закону о правима потрошача из 2015., ТУИ је имао одговорност да обезбеди све елементе уговореног пакета како је описано. Између обе стране постојао је уговор о правно обавезујућем венчању који није испуњен.
'ТУИ је масовно изневјерио Андија и Хеиди током цијелог празника, на сам дан вјенчања и још увијек пате. Учинићемо све што можемо да им од ТУИ -ја надокнадимо ужасно искуство. '
Хеиди је рекла: „Отишли смо да се венчамо и посветимо животе једно другом, а то је био само један велики стресни неред. Ово је требало да буде празник у животу не само нас самих, већ и наших гостију, остављајући успомене које бисмо могли да памтимо заувек, али ће увек бити упрљани овим сећањем.
„Дошли смо кући нисмо сигурни да ли смо уопште у браку. Потпуно смо сломљени. '
Када је Миррор Монеи контактирао ТУИ, портпарол је одбио да коментарише.
„Жао нам је што чујемо искуство господина Хелсдона и госпође Бровн на Јамајци. Како је ово сада правно питање, било би неприкладно даље коментарисати ', наводи се у саопштењу.
