Еасијет је 1. септембра ослободио три велика британска чворишта због наглог пада резервација(Слика: ПА)
Крис Еванс Билли Пајпер
Одморници ЕасиЈета тврде да су их оставили ван џепа одлука авио -компаније да затвори своју базу на аеродрому Невцастле .
Путници су оптужили буџетску авиокомпанију за издавање нетачних информација о летовима - укључујући пропуст да откаже поласке, упркос томе што стотине путовања више не иду.
Кажу да због фијаска нису могли да поврате свој новац.
Путници су нашој сестри рекли наслов Цхроницле Ливе да се летови и даље појављују као & апос; на мрежи, са одбројавањем до поласка.
Када су ступили у контакт са еасиЈет -овим позивним центром, речено им је да њихови летови не могу бити отказани до 30 дана пре полетања - због чега су неки забринути због поврата новца.
Мицхаел Валл, 60, из Роиал Куаи -а, Нортх Схиелдс, тренутно тражи поврат новца за отказане летове за Алицанте у децембру и јануару.
Али био је збуњен зашто није могао да затражи новац назад за летове за Крф у јуну и још један за Аликанте у августу.
Многи летови се и даље појављују као „активни“ на мрежи, упркос томе што је база сада затворена (Слика: Невцастле Цхроницле)
Рекао је: 'То је разочаравајуће и досадно. Корисничка подршка компаније еасиЈет била је веома лоша и сада смо уложили формалну жалбу.
Маттхев Сцулли Хицкс Цорнвалл
„Звали смо неколико пута. Једном су рекли да ће се надзорник јавити у одређено вријеме, а они то нису учинили. Другом приликом су ми спустили слушалицу.
„Радимо напорно и штедимо новац како бисмо платили наше празнике. Шта ако компанија у међувремену пропадне? '
Најновије информације из еасиЈет-а дошле су до шока за Траци Алекандер-Хилл из Валлсенда, која још увек чека повраћај средстава од еасиЈета за летове за Барселону како би прославила 50. рођендан своје сестре у јуну следеће године.
Овај 53-годишњак је рекао: „Више не можете да летите за Барселону директно из Невцастле-а, али на интернету се и даље каже да мој лет иде напријед.
„Платили смо да одемо на одмор и сада знамо да се лет неће догодити, па бисмо требали имати право на поврат новца.
„Нисам спреман да чекам до маја да добијем поврат новца за лет за који знам да сада неће ићи. Апсолутно је одвратно. '
Оно што еасиЈет каже
Путници кажу да због фијаска нису могли да поврате свој новац (Слика: ПА)
ЕасиЈет је рекао да тренутно отказује услуге на сталној основи, а летови се завршавају до марта 2021. године.
Међутим, авиокомпанија је рекла да корисници са међународним летовима са аеродрома Невцастле који не иду напријед због затварања базе могу затражити поврат новца - чак и ако њихови летови тек требају бити отказани.
шта значи 1111 анђели
Гласноговорница еасиЈета рекла је: 'Жао нам је што су господин и госпођа Валл погрешно обавијештени о својим могућностима. Наш тим их је контактирао како би се извинио због грешке и обезбедио потпуни поврат новца.
„Након одлуке да еасиЈет затвори своју базу у Невцастлеу, у току је програм отказивања погођених летова, а отказивања су завршена до марта 2021. године.
„Ми комуницирамо директно са погођеним клијентима, а такође смо у међувремену спречили купце да врше нове резервације.
„Желели бисмо да уверимо клијенте да контактирамо оне на чије летове утиче јасна упутства о њиховим могућностима, укључујући бесплатно пребацивање на други лет, добијање ваучера или повраћај новца.
'Аеродром Невцастле ће остати део еасиЈет -ове мреже рута, па ће летови за Бристол, Белфаст и Ницу наставити да функционишу.'
Трајна затварања
ЕасиЈетова база у Невцастлеу била је једна од три које су затворене 1. септембра (Слика: Гетти Имагес)
Буџетски авиопревозник еасиЈет 1. септембра је одсекао три велика аеродромска чворишта, што је погодило хиљаде путника широм Велике Британије.
Буџетски авиопревозник донео је одлуку да затвори своје базе у Станстеду, Соутхенду и Невцастлеу, што ће утицати на 670 запослених.
422 анђео број љубави
Извршни директор ЕасиЈета Јохан Лундгрен рекао је: „Морали смо донијети врло тешку одлуку о затварању три базе у Великој Британији због невиђеног утицаја пандемије и повезаних ограничења путовања, погоршаних карантенским мјерама у Великој Британији које утичу на потражњу за путовањима . '
У то време, авиокомпанија је саопштила да ће „информисати погођене купце о њиховим могућностима“, укључујући пребацивање на други аеродром или примање пуног повраћаја новца у наредним данима.
„Блиско сарађујући са нашим представницима запослених, задовољан сам што смо успели да идентификујемо начине за значајно смањење броја предложених обавезних отпуштања обезбеђивањем побољшаних пакета добровољних вишкова за сву посаду у Великој Британији, поред додатних опција, као што су хонорарни и сезонски уговори, базни трансфери и неплаћено одсуство за које очекујемо да ће смањити укупан број губитка посла “, додао је Лундгрен.
„Желели бисмо да уверимо клијенте због летења са ових аеродрома да сада контактирамо свакога на чији лет то утиче, са јасним саветима о њиховим могућностима који укључују преусмеравање путем алтернативних аеродрома или добијање потпуног повраћаја новца.“
