Како добити поврат новца ако ваш воз касни или је отказан - објашњена су ваша права

Заиста не морате да станете на то(Слика: АФП)

Само у дванаест месеци до априла прошле године, 7,2 милиона железничких путовања је одложено.

Прекиди су изазвали пустош на путницима, наиме, путнике - само да би се додатно погоршали након поскупљења у јануару.

Али не морате да станете на то. Потрошили смо 3,6 милиона сати на лошу услугу 2016. - и сада је време да вам вратимо новац.

Опширније

Права потрошача

Отказани возови

Било да се ради о штрајку или пренатрпаности, ако вам је путовање отказано, можете добити поврат новца.

Покушајте да поднесете захтев у року од 28 дана, али неке компаније дозвољавају дуже.

Свака фирма ће имати детаље о томе како да тражи повраћај новца на својој веб страници - на пример, ако сте путовали са Транспорт фор Лондон (ТфЛ), можете пронаћи колико можете добити на адреси тфл.гов.ук .

Опширније

Тајне генијалаца који су победили систем

Које информације ће ми требати?

• Белешке са вашег путовања, укључујући време и дужину кашњења

• Ваша карта (морате ово скенирати)

У случајевима када сте га оставили предуго или више немате своју карту као доказ, и даље имате своја права да поднесете тужбу. Да бисте доказали свој случај, можете користити банковне изводе. Неке фирме ће то дозволити - мада, на крају, то је по њиховом нахођењу.

Датуми турнеје мцбустед-а 2014

Ако мрежа одбије да помогне, можете је проследити независном телу користећи доње податке за контакт или поднети захтев преко своје банке путем шеме путем ваше банке која се зове Цхаргебацк .

Опширније

Јефтини савети за путовања железницом и аутобусом

Возови који касне

Ако касните и стигнете на одредиште са више од пола сата закашњења, моћи ћете да вратите нешто новца.

Износ који можете добити зависи од железничке компаније са којом сте путовали - проверите на полеђини карте ако нисте сигурни.

Са закашњењем од 30 минута или више: & апос; шема

Ако воз касни 15 или више минута, могли бисте да вратите део новца (Слика: Гетти)

Делаи Репаи је национална шема коју железничке компаније користе за компензацију путника за неочекивана кашњења или отказивања.

Ево колико Министарство саобраћаја каже да морају платити:

• Одложено 30 до 59 минута - Затражите 50% надокнаде ваше појединачне карте или 50% одговарајућег одложеног дела ваше повратне карте
• Одложено 60 до 119 минута - Захтевајте 100% надокнаде појединачне карте или 100% цене одговарајућег дела ваше повратне карте
• Одложено 120+ минута - Захтевајте 100% надокнаде цене појединачне карте или 100% цене повратне карте (тј. Оба дела, а не само у једном правцу)

Важно је напоменути да шема није обавезна и да стога неке мреже нису регистроване на њој. Ово су они који су :

• Југозападна железница
• Велика северна железница
• Северна железница
• Југоисточна железница
• ТхамесЛинк
• Возови Еаст Мидландс
• Ц2Ц возови
• Јужна железница
• Велика Англија
• Виргин Траинс Источна обала
• Виргин Траинс
• ЦроссЦоунтри возови
• Гатвицк Екпресс
• СцотРаил
• Транспенински експрес

Потрошачка веб локација Ресолвер.цо.ук такође има згодна провера предузећа који наводи све фирме које јесу и нису на шеми.

Шта је са 15 минута кашњења?

Неке железничке компаније имају додатну шему која се зове 'Делаи Репаи 15'. У тим случајевима имате право на 25% цијене карте ако на одредиште стигнете са кашњењем од 15 до 29 минута.

Проверите веб локацију ваше железничке компаније да бисте сазнали да ли нуде кашњење отплате 15.

Ако ваша железничка компанија не нуди „Одложено плаћање“

Правила су мало другачија ако ваша мрежа није део схеме поврата новца

И даље можете добити накнаду према правилима која се зову „Национални железнички услови превоза“, али то неће бити толико.

На пример, нећете добити ништа ако за кашњење није крива железничка компанија - односно за кашњења због лошег времена.

Накнада се мора исплатити само за кашњења од 60 минута или више, па чак и тада је то само 50% удјела у вриједности цијене карте.

За сезонске карте путници ће добити новац од следеће карте - следеће године.

Међутим, ако не обнављате сезонску карту, објасните своје околности и уместо тога тражите назад свој новац.

краљевска породица принца харија меган маркл

Ако сте на одредиште закаснили више од сат времена, имате право на:

• 50% цене карте ако сте купили једну карту
• 25% цене карте ако сте купили повратну карту
• 50% цене карте ако сте купили повратну карту и каснили сте на оба путовања више од сат времена

Како затражити поврат новца

Не морате прихватити ни повраћај ваучера (Слика: Гетти)

Одштету можете затражити ако посетите веб локацију железничке компаније - већина има онлине обрасце које можете користити. Вероватно ћете морати да отпремите слику своје карте.

Могу ли добити поврат новца у готовини - или то морају бити ваучери?

Предузећа су се на ово већ увлачила. Ако вам се нуди кредит или ваучери, али уместо тога више волите повраћај готовине, можете затражити један - и они то морају да испоштују. Ово ће највероватније бити у формату чека.

Ако вам не могу помоћи

Ако нисте задовољни одговором железничке фирме, можете се жалити Транспортни фокус - онда ће непристрасно погледати ваш случај. Требат ће вам одговор жељезничке компаније прије него што кренете овом рутом.

У Лондону ће тело са којим ћете ступити у контакт бити Лондон ТравелВатцх.