Да ли сте били купац 90 -их?
Хиљаде жалби на ППИ на старе картице продавница можда су одбијене пребрзо. Али купци могу добити заслужену одштету захваљујући тајном хаковању.
Купци који су били убеђени да подигну кредит код великих трговачких ланаца попут Топсхоп -а и Дебенхамс -а пре 2002. често су погрешно продавани ППИ полиси и могли су им се одужити надокнада - чак и ако су већ одбијени.
Огледало може открити да је један велики провајдер - Сантандер УК - у почетку је избацивао жалбе.
Али постоји начин да добијете оно што вам с правом припада - жалите се директно осигуравачима. Овај паметан трик се већ користи како би се банке присилиле да исплате жалбе на ППИ које су претходно одбачене. У једном случају, клијент је успео да добије огромних 24.000 фунти.
Објашњавамо како је ППИ погрешно продат на картицама продавница и како да добијете обештећење - шта год сте већ рекли.
Шта су картице продавница?
(Слика: Гетти)
Картице продавница су некада биле врло уносне за ланце великих улица. Продавали су се као кредитна линија за купце који нису могли - или нису хтели да плате у једном потезу. Трговци на мало остварили су зараду од оних који нису успели да отплате стање на картици сваког месеца, јер је то резултирало постављањем камате између 18% и 30%.
Картице продавница ових дана нису толико популарне, делом и због тога што су 2011. уведени строги прописи како би се спречило да купци западну у дугове. Влада је забранила провизије и авансне попусте везане за картице продавница, као и дозволила седмодневни период хлађења након било које продаје картица у продавници.
Али деведесетих и раних 2000 -их, картице продавница су рутински бичеване на благајни - а осигурање заштите од плаћања обично се бацало на погодбу.
Да ли сам погрешно продао ППИ на картици продавнице?
(Слика: Гетти)
Осим ако нисте живели испод стене, вероватно знате да је ППИ требало да покрије плаћања за финансијске производе попут хипотека или кредитних картица ако корисник изгуби приход због болести или вишка запослених.
Међутим, то је ужасно погрешно продато и банке су пресудом Вишег суда 2011. биле приморане да понуде компензацију свим погођеним клијентима. Од тада је поднето око 13 милиона жалби.
Дакле, ако сте пре много месеци продали картицу продавнице, притужба на погрешно продату ППИ могла би бити оправдана-ако већ није поднета.
(Слика: РЕУТЕРС)
Ако сте извадили картицу продавнице пре децембра 2001. године, можда ћете бити у реду за компензацију ППИ. Ово су главне продавнице које су у овом периоду водиле картице продавница:
- Доротхи Перкинс
- Топсхоп
- Буртонс
- Дебенхамс
- Еванс
- Госпођице Селфридге
- Асда
- Оутфит
- Директор
- Валлис
- Б&К
- БХС
- Фенвицк
- Кућа Фрасер
- Лаура Асхлеи
- Мотхерцаре
- Реид Фурнитуре
- Тоис Р Ус
- Ривер Исланд
- Халфордс
Шта је цака?
(Слика: Гетти)
Ако сумњате да сте погрешно продали ППИ, требало би да се жалите компанији која вам је продала производ.
Али не можете само да отпустите строго писмо продавници именованој на картици продавнице. У том случају мораћете да се жалите основној компанији која је у то време дала кредит.
Ако зајмодавац тада одбије вашу жалбу, обично се можете жалити на њихову одлуку тако што ћете отићи на Служба финансијског омбудсмана . Ако пресуди у вашу корист, може приморати пружаоца услуге да надокнади накнаду и прихватио је између 60% и 90% потраживања поднесених од 2011.
Али постоји проблем. Многи корисници картица у продавницама открили су да су зајмодавци систематски одбијали њихове жалбе на ППИ - без икаквог додатног обраћања Омбудсману.
То је зато што Омбудсман нема овлашћења да размотри огромну количину жалби на ППИ уложених против највећег зајмодавца на тржишту картица - Сантандер УК.
Зашто се не могу жалити ФОС -у?
Временска линијаКарте за складиштење: дугачак и кривудав пут
90 -их
Купци су продавали картице ГЕ продавнице, заједно са ППИ и другим додацима
2001
Почиње период у коме Омбудсман може да влада
2008
Сантандер купује ГЕ Цапитал
2011
Погрешно продате тврдње о ППИ расту
2013
Нови дан купује пословање са картицама продавнице Сантандера
Мноштво познатих продавница управљало је картицама продавница путем компаније под називом ГЕ Монеи 1980-их, 1990-их и 2000-их. 2008. ГЕ Цапитал је купио Сантандер УК.
Јохнни Ваугхан Антониа Давиес
За све жалбе везане за ППИ на историјске картице продавница којима управља ГЕ Цапитал потпадала је одговорност Сантандер УК -а у периоду од 2008. до 2013. године - врхунац наглог пораста броја жалби на ППИ. Међутим, омбудсман не може узети у обзир жалбе на ППИ које је Сантандер УК одбио на картице продате ПРЕ 1. децембра 2001.
Јон Платт, оснивач фирме за управљање потраживањима ЈМП Партнерсхип, објаснио је да Омбудсман нема увек надлежност да разматра одбијене жалбе на ППИ.
Историјске жалбе на картице продавница често ће одбијати Сантандер УК, који је био далеко највећи пружалац кредита за картице продавница након што је преузео ГЕ Цапитал. '
„Оно што многи потрошачи не схватају је да ће омбудсман разматрати само жалбе приложене одређеним фирмама од одређених датума.
Нев Даи је 2013. купио пословну књижицу Сантандер продавнице. Стога, све прве притужбе упућене у вези са историјским картицама продавница треба умјесто тога упутити на Нев Даи.
То је зато што док омбудсман покрива питања кредитних картица која датирају пре 2001 , када су ступила на снагу тренутна правила за решавање жалби, ова овлашћења не укључују картице продавница.
Како могу ово заобићи?
(Слика: Миррорпик)
Срећом, постоји последња могућност - идите код осигуравача који је у то време требало да провери да ли сте одговарајући зајмопримац.
Све картице продавница које је ГЕ Монеи продао пре 2001. године ослањале су се на осигурање од подружнице тзв Генвортх финансијско осигурање , који је још увек ту. У ствари, можете поднети жалбу овој компанији у вези са историјским картицама продавница и она ће морати да поново погледа.
То је зато што је Генвортх под јурисдикцијом Омбудсмана за жалбе које датирају још из 1980 -их. Платт је објаснио: Овде постоји агенцијски однос који чини Генвортх-а одговорним за сва недела Сантандер УК-а, будући да је дугогодишњи члан Савета за опште стандарде осигурања.
То значи да Генвортх може одбити жалбу, али и даље можете о томе разговарати с омбудсманом, повећавајући тако шансе за исплату.
Платт је надгледао десетине случајева у којима је Сантандер УК поништио своју одлуку након што је уложена жалба Генвортху.
У једном случају виђен од Огледати новац , Сантандер УК је у септембру замољен да исплати 24.207 фунти на картици Дебенхамс продавнице извађеној 1989. упркос томе што је иста жалба одбијена само шест месеци раније.
У другом примеру, Генвортх је био приморан да понуди клијенту 450 фунти након што је омбудсман уважио жалбу уложену у полису која се продавала уз картицу Доротхи Перкинс 1996. године.
Ово може изгледати мало - све док не узмете у обзир да је купац платио премију само 39,50 ГБП.
Како могу добити накнаду?
(Слика: Гетти)
Имајте на уму да не морате да користите друштво за управљање потраживањима, које узима у обзир могућу исплату.
Ако нисте чували документацију која се односи на картицу, морате се обратити добављачу картице продавнице како бисте се уверили да ли сте продали полису и ако јесте, када. Ово су основни детаљи који ће вам бити потребни за формалну жалбу.
Такође морате одлучити на основу чега је ППИ погрешно продата-да ли нисте били свесни да вам се продаје осигурање? Да ли се продавао као обавезан? Да ли је вероватно било изузимања које је онемогућавало полагање права? Доступно је много предложака на мрежи који ће вам помоћи да саставите писмо жалбе.
Све прве жалбе на историјске картице продавница треба упутити на Нови дан.
Ако ово одбије Нови дан, морате послати исто писмо Генвортху на ову адресу:
Генвортх Лифестиле Протецтион
Генвортх Финанциал, зграда 6
Цхисвицк Парк
566 Цхисвицк Хигх Роад
Лондон В4 5ХР
Велика Британија
Ако то не успије, однесите жалбу омбудсману. Срећно!
Шта Сантандер УК каже
Портпарол Сантандер УК -а рекао је да његове одлуке у поменутим случајевима нису повезане са тим да ли их покрива ФОС или не.
Он је такође порекао да је Генвортх имао икаквог утицаја на ревидиране одлуке у два наведена примера.
Али он је рекао да су жалбе на крају договорене да буду ваљане: 'У оба случаја случајеви су поново размотрени што је довело до тога да се те жалбе уваже.'
Портпарол је додао да је одлука Сантандера у случају Дебенхамс настала услед ревидиране процене да ли је купац схватио да има избор да изузме полису приликом куповине картице.
У случају Доротхи Перкинс, портпарол је рекао да је тужба прихваћена јер је муштерија пензионисана када је скинула полису и да Сантандер УК нема „детаље или доказе ако је то у првој жалби“.
Додао је: Ако нам купац или њихов представник одговори на оспоравање наших почетних одлука, а ми пружамо прилику подносиоцима притужби да нам се јаве ако сматрају да постоје нове информације или смо нешто занемарили, тада ћемо увек искористити прилику да поново прегледајте све околности случаја како бисте били сигурни да смо постигли прави исход.
„У малом броју случајева, попут ових, ово може резултирати промјеном наше првобитне одлуке.
