Провајдер плаћања АЦИ рекао је да ради 'што је брже могуће' на решавању проблема који утиче на плаћање картицама у продавницама(Слика: ГЕТТИ)
Купци у Моррисонс-у и Тхе Цо-оп-у тврде да су остали без џепа након што је грешка у продавници оставила стотине људи неспособним да плате робу картицом-и два купца наплатили два пута.
Добављач плаћања АЦИ - који управља трансакцијама у обје трговине - рекао је да ради 'што је брже могуће' на рјешавању проблема који утјече на плаћање картицама у пословницама широм земље.
Проблем је почео у недељу, када су се уочи снега видели дуги редови испред продавница Цо-оп, а купци су били подстакнути да плаћају готовином.
Међутим, чини се да је проблем у току са корисницима који се обраћају друштвеним медијима да се жале на ситуацију.
Да ли сте на ово утицали? Јавите се: емма.мунбодх@миррор.цо.ук
Особље је обавестило неке купце да је проблем у току (Слика: Гетти)
У неким случајевима, корисници кажу да су им два пута наплаћени као резултат квара.
м&с испорука следећег дана
'Предлажем да проверите своју одбијену картицу јер је моја партнер картица синоћ одбијена у Моррисонсу, али су они ипак узели новац и наплатили смо два пута !!'
„Наплаћено два пута за моју продавницу од 65 фунти у @Моррисонс јуче, захваљујући грешци машине за картице. Добио сам одбијен рачун, па се надам да могу да добијем поврат новца за ово, али то је погодило моје расположиво стање у мојој банци. '
Други је рекао: ' @Моррисонс Имам проблем са трансакцијом. Јуче сам био у продавници и два пута сам платио исту продавницу јер је дошло до проблема са машинама за картице и два пута су ми је узимали из банке. Молим вас, може ли ми неко послати поруку. '
АЦИ, који пружа малопродају обраду плаћања у реалном времену, рекао је: „Тренутна ИТ питања утичу на плаћање картицама у Цо-оп-у и Моррисонс-у, а ми блиско сарађујемо са ИТ тимовима оба партнера како бисмо проблем решили што је брже могуће. Извињавамо се купцима због могућих непријатности. '
„Доживели смо неке техничке потешкоће с плаћањем картицама и напорно радимо на томе да то решимо што је брже могуће“, објаснила је портпаролка компаније Моррисонс.
Примајте најновије савете о новцу, вести и помоћ директно у своју пристиглу пошту - пријавите се на миррор.цо.ук/емаил
предвиђања пораста нивоа мора у Великој Британији
'Жао нам је због било каквих неугодности које је ово могло проузроковати.'
Портпарол Цо-оп-а рекао је: „Наш провајдер обраде плаћања ради на исправљању повремених проблема који су спречили обраду врло малог броја корисничких трансакција.
Долази до тога да се многи корисници охрабрују да плаћају картицама како би смањили ширење вируса Цовид (Слика: Гетти)
'Жељели бисмо се извинити због могућих неугодности.'
Један посланик је рекао да је проблем изложио ризике пуштања готовине да „увене“.
Економски секретар Министарства финансија у сенци Пат МцФадден рекао је: „Ово показује опасности од пуштања да готовинска мрежа једноставно нестане јер се употреба смањује.
„Влада је пре годину дана обећала законе који ће омогућити приступ готовини широм земље. Није померен напред. '
Гаретх Схав, стручњак за потрошаче у компанији Вхо ?, рекао је: „Смањење малопродаје који прихвата готовину током пандемије комбиновано је са распрострањеним затварањем филијала и банкомата, што је ионако крхки систем готовине у Великој Британији гурнуо још ближе рубу.
'Да би се избегло одсецање милиона људи од жељеног начина плаћања, влада мора хитно увести законе обећане у прошлогодишњем буџету, а индустрија се мора обавезати да ће подржати постојећу готовинску мрежу док се не успостави нови систем.'
Два пута ми је наплаћено - шта да радим?
Ваша банка или грађевинско друштво ће вам можда моћи вратити новац (Слика: Блоомберг преко Гетти Имагес)
Ако вам је два пута наплаћено, контактирајте продавницу директно и затражите потпуни поврат новца.
Морате да покажете доказе о томе, попут банковног извода или пријема неуспелих трансакција. Ово би требало да каже 'отказано' или & апос; Ако продавац одбије да вам врати новац, можете поднети званичну жалбу или ступити у контакт са службом за решавање спорова, као што је Ресолвер.цо.ук.
Можда ћете такође моћи да затражите повраћај новца од издаваоца кредитне картице или банке/грађевинског друштва.
Јацк Дее велики брат
& апос; Повраћај средстава & апос; омогућава вам да захтевате повраћај новца за неуспеле трансакције директно од своје банке. Морате да се повежете на интернет и покренете случај у року од 120 дана да бисте га покренули. У случају успеха, новац ће бити замрзнут и враћен на ваш рачун.
Мораћете да пружите што је могуће више доказа да бисте доказали своју куповину (или неуспешну) - попут фотографија или потврда које доказују да је плаћање картицом било неуспешно.
Ако сте платили кредитном картицом, можете поднијети захтјев по одјељку 75 ако је куповна цијена ваше робе била најмање 100,01 ГБП.
Није важно ако ставите мање од овога на своју картицу - покривени сте све док је дио плаћања извршен на кредит.
Имате до шест година да поднесете тужбу, па је ово згодна последња могућност ако се нађете из џепа без икакве резолуције на видику.
