Правила уведена 2017. године захтевају од банака да пошаљу клијентима текстуално упозорење о додатним накнадама које ће морати да плате за коришћење ове услуге(Слика: УИГ преко Гетти Имагес)
РБС и Натвест су се договорили да исплате повраћај више од 36.000 купаца, након што су им погрешно наплатили неуређена прекорачења.
Зајмодавац је рекао да се обавезао након што је истрагом утврђено да се неправедно наплаћују купци због прекорачења - без претходног упозоравања.
Правила која су уведена 2017. године захтевају од банака и грађевинских друштава да пошаљу клијентима текстуално упозорење када прекораче своју вредност. Међутим, РБС је прекршио ова правила.
У јавном писму Управе за конкуренцију и тржишта (ЦМА) наводи се да РБС није успела да укључи личне текуће рачуне за одрасле (ПЦА), који су раније били рачуни за младе, у програм упозорења у року од 10 радних дана.
Ово прво кршење погодило је око 179.000 купаца, плус још 36.000 у периоду од фебруара 2018. до децембра 2019. године.
наташа хамилтон хари хечер
РБС је рекао да сада компензује клијенте и пружа 8% камате онима на врху. Ово је еквивалентно отприлике 61 £ сваки.
Понуда обухвата 1,9 милиона фунти пре камате и око 2,2 милиона фунти након.
Још у новембру прошле године ХСБЦ -у је речено да врати колективних 8 милиона фунти 115.000 корисника (Слика: Гетти Имагес)
Банка ће такође размотрити све 'разумне потраживања' за додатне трошкове претрпљене због накнада. РБС намерава да врати новац корисницима овог лета.
Сантандер је такође недавно издвојио 17 милиона фунти за повраћај купаца за шест кршења налога, које је ЦМА објавила прошле године.
Укупно ће 470.000 купаца бити враћено у целости. Ово је поврх 2 милиона фунти рефундација од стране Сантандера које је ЦМА објавила у мају 2019.
Прошлог месеца, Метро банци је наложено да рефундира 11,4 милиона фунти 130.000 клијената, а у фебруару је Натионвиде обећао да ће отплатити 900.000 фунти до 70.000 власника рачуна.
У новембру прошле године, ХСБЦ -у је такође речено да врати колективних 8 милиона фунти за 115.000 корисника.
Портпарол РБС -а је рекао: „Извињавамо се свим погођеним клијентима, контактирамо те клијенте да их обавестимо да очекују повраћај ових трошкова, а ми смо поставили системе како бисмо осигурали да се то не понови.“
