(Слика: Цорбис преко Гетти Имагес)
Корисници Виргин Медиа остали су без приступа интернету због нестанка широкопојасног приступа интернету у дијеловима Велике Британије.
Корисници су се жалили на интернету наводећи да им и фиксни телефони нису у употреби јер су милиони присиљени да раде - и предају од куће - због ограничења пандемије.
Телекомуникацијски гигант потврдио је да има техничких проблема у Гуилдфорду, Сурреи, међутим, упркос притужбама у другим већим градовима, страница са статусом сугерише да услуга ради нормално у остатку Велике Британије.
Скоро 700 људи се борило да користи свој интернет нешто пре 11.30 у понедељак, али је овај број од тада пао на нешто више од 200 на тражилици прекида ДовнДетецтор.
Стацеи Доолеи кницкер фласх
Чини се да ДовнДетецтор такође показује проблеме у Лондону, Цардиффу и Бирмингхаму, иако Виргин Медиа тек треба да потврди да су ове регије погођене.
Телекомуникациони гигант рекао је да су проблеми сада решени - међутим порекао је да утиче на друге регионе изван Гуилдфорда (Слика: Универсал Имагес Гроуп преко Гетти Имагес)
'@виргинмедиа Како могу да пријавим и предузмем мере у случају даље лоше услуге/прекида рада? Веб локација каже да је статус у реду. Позивање значи дуго задржавање. Усмеравате људе на форуме који не могу да помогну око проблема са инфраструктуром/мрежом. А у међувремену је било тешко радити на Виргин медијској мрежи - ОПЕТ “, написао је један купац.
Корисници су се такође жалили компанији Виргин Медиа путем Твиттера, а неки су рекли да не могу да се школују код куће због проблема са повезивањем.
Један купац је написао: '#виргинмедиа оут. Видевши да све остале поруке неће провести сат времена на чекању да вам се каже да нема проблема. #воркфромхоме је лукав без ВиФи -а. '
елизабетх о'бриен симон о'бриен
Друга особа је рекла: „Интернет је био у прекиду током последња 4 дана у В3 у Лондону. Два родитеља, обојица који покушавају да раде са пуним радним временом и кућно школовање двоје деце без интернета! Апсолутно љут !!!!! '
је Стеве Аллен геј
Други тврде да је то свакодневна појава: „Још један дан и опет широкопојасни приступ. Ово је свакодневна појава у којој живим и потреба за радом од куће је срамота. Не могу се жалити јер морате чекати 2 сата плус на линији за корисничку подршку. Шала.'
Телекомуникациони гигант потврдио је да има прекид у Гуилдфорду, Сурреи, међутим демантовао је извештаје о било каквим техничким проблемима ван региона.
Веза је прекинута? Јавите нам у одељку за коментаре испод
Одговарајући једном кориснику, Виргин Медиа је на Твиттеру написао: 'Свесни смо прекида у раду у вашем подручју.'
Портпарол Виргин Медиа рекао је да инжењер ради на том питању.
Портпарол је рекао Миррор Монеи -у: 'Решили смо локални проблем, што је значило да су корисници у области Гуилдфорд јутрос накратко изгубили широкопојасне услуге и извињавају се због могућих непријатности.'
колико кошта срећка
Виргин Медиа има приближно 3,2 милиона клијената у Великој Британији.
Долази после мрежа је потврдила да ће милионима корисника повећати рачуне за 44 фунте годишње .
Да ли имам право на накнаду за прекид рада?
Према Офцом -у, ако ваша широкопојасна или фиксна услуга престане да ради, морате да пријавите квар свом провајдеру.
Ако се услуга не врати након два пуна радна дана, аутоматски ћете почети примати накнаду.
Почетних 8 фунти добијате након прва два дана, а затим 8 фунти дневно и даље није поправљено.
Накнада би требала бити код вас најкасније 30 календарских дана након што је губитак услуге ријешен или је услуга отказана.
Новац се приказује као кредит на вашем рачуну, осим ако се другачије не договорите.
кад видиш црвендаћа
Провајдери могу понудити друге облике накнаде исте или веће вредности, све док вас обавештавају о томе колико бисте могли да добијете у облику кредита на свом рачуну.
