Најбољи текући рачуни у Великој Британији - према оцени стручњака за уштеду новца Мартина Левиса

Веб страница Мартина Левиса Монеисавингекперт.цом открила је најбоље британске банке за корисничку подршку.

ТВ водитељка и оснивач највеће веб странице за потрошаче у Великој Британији, води двогодишњу анкету о корисничкој служби за банкарство, која рангира банке на основу мишљења њихових клијената.

Скоро 7.000 људи је одговорило на њихову анкету - која их је замолила да оцене њихов текући рачун - и рангирало Фирст Дирецт као најбољег пса за корисничку подршку - са 91% који их је одлично означио “.

РБС је мање импресивних 28% купаца сматрало да је одлично, а скоро 1/3 купаца их је означило као сиромашне.

ливерпул против астон вила на тв

Натионвиде је задржао место вицешампиона, поново испред Цо-оп Банк и Смиле (део исте групе), али се ТСБ померио на четврто место, заменивши места са Сантандером. Тесцо банка је заузела шесто место, испред Халифака, који је остао на седмом месту.

Хелен Сакон, главни аналитичар производа на МонеиСавингЕкперт.цом, рекла је: Како стара изрека каже, корисничка услуга је краљ. Што се тиче банковних рачуна, то може имати огроман утицај на ваше финансије ако нешто пође по злу.

Још једном, многе банке старих школа заглавиле су се при дну табеле и мораће да раде напорно како би спречиле клијенте да пребегну у најбоље оцењиваче услуга.

шта значи 54

Прелазак траје само седам радних дана, па ако нисте задовољни, нема изговора да не гласате ногама.

„А неке од ових банака са одличним резултатима корисничког сервиса чак ће вам платити и за промену.

марк хеап петак увече вечера

Потпуна табела за корисничку услугу текућег рачуна

РАНГ/ПРОВИДЕР/ВЕЛИКО/ОК/ЛОШНО

1. Фирст Дирецт / 91% / 7% / 2%
2. Национално грађевинско друштво / 77% / 18% / 5%
3. Задруга и осмех / 63% / 29% / 8%
4. ТСБ / 62% / 30% / 8%
5. Сантандер / 61% / 31% / 8%
6. Тесцо банка / 57% / 32% / 11%
7. Халифак / 51% / 36% / 13%
8. Цлидесдале & Иорксхире Банк / 48% / 32% / 20%
9. Барцлаис / 45% / 37% / 18%
10. Ллоидс / 45% / 34% / 21%
11. Натвест / 42% / 39% / 19%
12. ХСБЦ / 41% / 38% / 21%
13. РБС / 28% / 43% / 29%

Опширније

Набавите бољи банковни рачун

Шта кажу најбоље и најгоре рангиране банке

Јое Гордон, шеф компаније Фирст Дирецт, рекао је: Фирст Дирецт је пионир невероватне услуге од 1989. године, али последњих година, где хипотеке, текући рачуни, кредитне картице и зајмови постају све комодитивнији, концентришући се на традиционалну корисничку услугу, што је кључно , није довољно.

Служба за кориснике је сада више од особе до особе. Сада почиње на друштвеним медијима, почиње на веб локацији, у апликацијама.

који је данас изгласан за к фактор

„Ради се о томе да будете људи, а да немате увек људски контакт - са њима је лако пословати, бринути се о купцима, чак и бити разигран. Предузећа морају стално да се развијају, али увек морате ставити искуство корисника изнад свега.

Портпарол РБС -а је рекао: Наше повратне информације купаца помажу нам да слушамо, учимо и брзо реагујемо на бриге купаца, као и да боље разумемо шта радимо.

„Када наше клијенте питамо о нашим пословницама, телефонским услугама, дигиталним услугама, производима и људима, ми се јако такмичимо.

„На пример, наша награђивана мобилна апликација је високо оцењена од стране наших купаца.

Иако знамо да имамо још много посла, напредујемо и напорно радимо на томе да постанемо банка број један за корисничку подршку.