Асос сузбија могућност преваре(Слика: Блоомберг)
Мрежни трговац на мало Асос открио је да је промијенио политику поврата новца како би блокирао серијске повратнике.
На списку великих промена, одевни гигант је рекао да је сада продужио период враћања - са 28 дана на 45 како би купцима омогућио да испробају одећу и одлуче да ли желе да је задрже.
У е -поруци посланој купцима, бренд је објаснио: „Знамо да је лаки поврат један од (многих) разлога зашто купујете код нас, па смо повећали време враћања ствари са 28 дана на 45 дана.
'Ако било шта вратите у року од 28 дана, вратићемо вам новац као и обично ... а након тога (до 45 дана) сада ћете добити поклон бон Асоса за износ који сте потрошили.'
Међутим, Асос такође сузбија могућност преваре - што значи да ако често купујете артикле па их враћате - могли бисте се сматрати сумњивим и потенцијално одбити повраћај новца.
(Слика: ПА)
Бренд је наставио: „Такође морамо да се побринемо да наш повратак остане одржив за нас и за животну средину, па ако приметимо необичан образац, могли бисмо да истражимо и предузмемо мере. Мало је вероватно да ће то утицати на вас, али хтели смо да вас упозоримо.
ролф харис кћерка бинди
„Ако приметимо необичан образац активности повратка који не стоји како треба: нпр. сумњамо да неко заиста носи њихове куповине, а затим их враћа или наручује и враћа товаре - нажалост, више него што би чак и највернији купац Асоса наручио - можда ћемо морати да деактивирамо налог и све повезане налоге. '
Одбијени рефунди ће се примењивати само на серијске повратнике и преступнике који носе одећу-оне који купују одећу за свакодневну одећу, а затим их једноставно врате-или још горе, носе их, а затим их касније врате као 'неношене'.
А ако вас поново ухвате, могли бисте блокирати приступ или рачун.
Асос каже да су нова правила намењена заштити његових предмета и избегавању купаца који злоупотребљавају систем, међутим, критичари кажу да је то повезано са падом профита.
је 555 анђеоски број
Стеве Герсхик, главни директор маркетинга у компанији за е -трговину ИнРивер објашњава: „Бесплатна достава и повратак били су главна покретачка снага иза привлачности потрошача Асоса, али његова нова политика истиче да чак ни лидери у индустрији нису имуни на огромне трошкове поврата.
„Иако је у почетку успостављен ради заштите купаца на мрежи“ од артикала који нису испунили очекивања, процес враћања могао би уместо тога постати сценарио губитка за трговце на мало и потрошаче. Како тренд серијског повратника наставља да ескалира, Асос помније прати обрасце куповине, а купци би могли рискирати да пропусте корист од бесплатног поврата ако се маржа оперативне добити не побољша.
„С тим у вези, ново продужени период враћања малопродаје побољшат ће већ хваљено искуство корисника и стимулирати продају. Увођење поклон ваучера за повратак направљених између 28-45 дана након куповине нуди флексибилност купцима, међутим, такође је јасан показатељ да је то коштало пре свега.
„Смањивање обима поврата мора бити главни приоритет за све малопродаје на мрежи, а разумевање разлога зашто потрошачи уопште шаљу производе назад је кључно за то. Купци желе да знају шта тачно купују, а на трговцима је да испоруче производ који испуњава њихова очекивања. На крају, ако се малопродавац осећа изневереним када купци приме артикл, у будућности ће отићи на друго место. '
Опширније
