Водафоне лансира нову гаранцију брзине широкопојасног приступа - и можете добити тренутни поврат ако вас изневери

Водафоне је покренуо нову услугу гаранције за широкопојасни приступ за кориснике - и обећава супер велике брзине - или ваш новац назад.

Од овог месеца, компанија ће понудити свим новим и надограђиваним корисницима широкопојасног приступа интернету 'гарантовану крајњу брзину' - али само оне на одабраним пакетима.

на Водафоне Суперфаст 1 пакет , корисницима ће бити загарантована минимална брзина од 25Мбпс док ће они на њеној Супербрзо 2 паковања добиће минималну брзину од 55Мбпсии.

Водафоне - који има 19,3 милиона корисника широкопојасног приступа широм света - рекао је да је толико уверен да ће моћи да испоручи робу, тако да ће свако ко је изневерен обећањем добити тренутни поврат од 15% на свој месечни рачун.

Све што купци треба да учине је да захтевају путем Водафоне Броадбанд апликације да добију аутоматизован повраћај новца.

Ницоле Сцхерзингер нова коса

Ницк Јеффери, извршни директор компаније Водафоне УК, рекао је: „Било да воде породицу или мали посао, корисници желе загарантоване брзине широкопојасног приступа на које се могу ослонити.

„Зато лансирамо крајњу гаранцију брзине. Дакле, било да су то мама, тата и деца која емитују најновије успешнице током филмске вечери или видео конференције власника малог предузећа са клијентима, моћи ће да рачунају на нас. '

Који пакети су укључени?

Укључени су само одабрани супербрзи и оптички широкопојасни пакети (Слика: АФП)

Ако желите да се придружите Водафонеовом обећању - или сте у сталном уговору са Водафоном (јер вам је уговор истекао) - испод су цене које ћете платити. Када се пријавите, Водафоне ће вам за почетак дати процену брзине за вашу адресу/некретнину.

Водафоне -ово обећање брзине односи се на:

• Супербрзи 1: (до 38Мбпс) гарантује минималну брзину од 25Мбпс за 23 £ месечно

  мишел овен ски спортс

• Суперфаст 2 (до 76Мбпс) гарантује минималну брзину од 55Мбпс за 28 £ месечно.

Ако сте већ корисник мобилне телефоније Водафоне, моћи ћете и да добијете 2 фунте месечно са рачуна. Поврх свега, међутим, може се наплатити 60 фунти нове инсталације линије и испорука рутера (9,99 фунти).

Како ћу знати да се брзина не подудара?

Да ли патите од спорог широкопојасног приступа?

500+ ГЛАСА ДАЉЕ

Корисници Водафона могу преузети апликацију за широкопојасни приступ на иос илида провери њихову брзину.

Бруце Виллис Деми Мооре

Брзину можете проверити путем & апос; инфо & апос; мени и ако показује мању брзину од гаранције, можете се аутоматски пријавити за попуст.

Нисам корисник Водафона - шта је са мном?

Провајдери широкопојасног приступа ускоро ће морати да пусте кориснике да напусте казну ако им је потребно више од месец дана да испуне обећану брзину.

Од 23. маја 2018. компаније ће морати да обезбеде минималну загарантовану брзину на продајном месту, рекао је Офцом.

Ако брзина падне испод обећаног нивоа, имат ће 30 дана да побољшају перформансе прије него што морају пустити клијента да напусти казну.

• Нова права да напустите казну ако не добијате обећане брзине
• Право на одустајање од уговора о ТВ -у и телефону ако се бавите пакет аранжманом
• Законски захтев да се на продајном месту дају реалније информације о максималној брзини. Ово мора одражавати периоде заузећа између 20:00 и 22:00 или 12:00 до 14:00 за предузећа.

Како покренути случај за спори широкопојасни приступ

Тренутно провајдери имају неограничено време за решавање проблема пре него што купци могу да напусте уговор ако брзине падну испод минимално гарантованог нивоа. Ако добијате лошу понуду, ево шта можете да учините по том питању.

Опширније

Објашњено је више права потрошача

• Урадите тест брзине. Сваки пут кад проверите направите снимак екрана. Ево овде како проверити брзину вашег широкопојасног приступа .

• Питајте за опције. Разговарајте са својим провајдером, могли бисте затражити нешто за повећање брзине, смањење ваших плаћања - или ће можда чак и поправити.

  душо са снагом

• Узми то више. Још увек нисте срећни? Уложите жалбу, али исплати се изношење ваших аргумената једноставним речима.

• Ако желите да изађете из уговора, доставите доказ о лошој услузи и напорима које сте уложили да то решите. Брзина широкопојасног приступа није загарантована, али можете тврдити да не добијате услугу коју сте платили, јер је стално у прекиду.